En Apolo Tec S.A. de C.V. otorgamos una garantía limitada dependiendo del fabricante o proveedor, contra defectos de fabricación a partir de la fecha de facturación, a excepción hecha de algunos equipos y partes en las que el importador o fabricante así lo defina en sus políticas de garantía.

Para hacer válida esta garantía, es necesario presentar:

1. Copia legible de Orden de Entrega de Mercancía

2. Es importante que todos los productos, periféricos o accesorios (de acuerdo a la clasificación del catalogo) que presente el cliente para garantía deben de estar completos (accesorios, manuales, empaques y caja); ya que en caso de proceder una Nota de Crédito, se aplicará cargo por faltantes.

3. Después de que se diagnostica que el producto esta defectuoso; la garantía se hará valida con alguna de las siguientes opciones:

   1. Entregar un producto igual

   2. Entregar un producto equivalente

   3. Entregar un producto superior con cargo adicional por diferencia en precio

4. En caso de que la garantía no pueda ser cubierta por Apolo Tec en alguno de los tres puntos anteriores se entregará una nota de crédito por el valor comercial del producto, siempre y cuando su garantía haya pasado los controles de aceptación de la misma, la cual podrá aplicar a sus próximas compras 24 hrs. después de su solicitud.

5. Todas las notas de crédito tienen un costo administrativo a excepción de aquellas en las que la realización de la causa sea atribuible a Apolo Tec SA de CV.

          CARGOS GARANTÍAS                                      DEVOLUCIONES

                                                RESTRICCIONES

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departamento de alta a clientes en el teléfono 5239-9850.
 

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